A Fundhas (Fundação Hélio Augusto de Souza) realiza, durante o mês de outubro, a pesquisa de satisfação do cliente em 13 unidades da instituição.
A iniciativa tem como objetivo ouvir os atendidos e conhecer suas opiniões sobre os serviços oferecidos, contribuindo para a melhoria contínua das atividades desenvolvidas.
A novidade deste ano foi a exibição de um vídeo produzido com o auxílio de inteligência artificial (IA), com orientações sobre como participar da pesquisa. O material foi desenvolvido pela equipe do Escritório de Projetos da Fundação para facilitar o entendimento das etapas e incentivar a participação dos atendidos.
Atendidos assistem ao vídeo com explicações sobre a pesquisa | Foto: Fundhas
A pesquisa é uma oportunidade para que crianças, adolescentes e jovens expressem suas opiniões sobre diferentes aspectos da rotina na instituição, como a atuação dos educadores, a alimentação, limpeza e as demais atividades oferecidas.
Para Maria Luiza dos Santos Rodrigues, de 14 anos, que ingressou na Fundhas neste ano, participar da pesquisa é uma forma de contribuir para a melhoria do ambiente e dos serviços oferecidos.
“Acho interessante e acredito que seja o melhor para todos”, afirmou.
Ana Flávia, atendida pela instituição desde 2023, também destacou a importância de avaliar os serviços e as atividades da Fundação.
“É muito legal, porque a gente avalia os professores de quem gosta e de quem não gosta. E a alimentação também. A comida é boa, e quem faz as coisas por nós é muito legal também”, comentou.